Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 20 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Multihogar EDJ, establecimiento de comercio domiciliado en Cra 9 #18-48, Tunja, Boyacá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

• Correo electrónico: multihogaredj@gmail.com
• Teléfono: +57 310 875 2172
• Dirección: Cra 9 #18-48, Tunja, Boyacá, Colombia
• Horario de atención: Lunes a Sábado: 8:30 AM - 7:30 PM | Domingos y Festivos: 9:30 AM - 2:00 PM

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que usted nos entrega voluntariamente al diligenciar nuestros formularios. No usamos cookies de seguimiento ni perfilamiento publicitario.

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que usted escriba.
• Formulario de cotización: nombre completo o razón social, número de cédula o NIT, nombre del contacto, correo electrónico, teléfono, ciudad, barrio, dirección de entrega y el detalle de los productos solicitados.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan únicamente para:

• Responder las solicitudes, preguntas y mensajes que usted nos envía.
• Elaborar y remitir cotizaciones de productos.
• Coordinar la entrega de los productos cotizados, cuando aplique.
• Expedir los documentos comerciales y tributarios que exija la ley.
• Mantener el histórico de la relación comercial.

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios. Solo se comparten con proveedores de transporte cuando es indispensable para entregar un pedido, y con las autoridades cuando exista una obligación legal.

4. Autorización

Al enviar cualquiera de nuestros formularios usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos de esta política. Puede revocar esa autorización en cualquier momento por los canales indicados más adelante.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a multihogaredj@gmail.com indicando su nombre, documento de identificación, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para responderle.

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, le solicitaremos la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, después de terminada, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia. Cumplidos esos plazos, se suprimen.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los formularios se transmiten cifrados y el acceso a los mensajes está restringido al personal que atiende las solicitudes.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con una nueva fecha de vigencia.

Consulte también nuestros Términos y Condiciones.